Wie KI und digitale Assistenten das Geschäftsmodell der Kassen revolutionieren
Beschreibung
In diesem Webinar erhalten Sie einen kompakten Überblick darüber, wie Versicherte heute KI in Gesundheitsfragen nutzen und welchen Einfluss KI Tools wie ChatGPT bereits auf ihre Entscheidungen haben.
Sie erfahren, wie Versicherte reagieren, wenn statt der Krankenkasse ein KI Bot oder Avatar antwortet, wo Vorbehalte entstehen und wie diese kommunikativ adressiert werden können.
Zudem beleuchten wir psychologische Hintergründe von KI Skepsis, das Potenzial empathischer KI Assistenten, die Notwendigkeit eines menschlichen Bezugsankers sowie Anforderungen an KI gestützte Ratgeberplattformen. Abschließend werfen wir einen Blick auf KI Avatare im Markt und zeigen, wie sich Krankenkassen schon heute strategisch auf die kommenden KI disruptiven Veränderungen vorbereiten können.
Zielgruppe
IT-Leiter von Krankenkassen
Dauer
Webinar-Dauer: 90 min.
Part 1: ca. 50 – 60 min.
Vorstellung der Kernerkenntnisse zum jeweiligen Themen-Special aus der
aktuellen psychologischen Marktforschung von hc:spirit
"Gesundheitskommunikation als Effizienztreiber für Versorgung, Prävention
und Kundenservice"
Part 2: ca. 30 min.
Fragenrunde, Diskussion und Erfahrungsaustausch der Teilnehmer